智能理解意图，自动回复客户
企业知识库，精准回答问题
精准识别客户意图和需求
上下文理解，连续交流
数据分析，持续优化
满足金融合规要求
AI与人工无缝切换
支持中英文等多语言
基于大语言模型，理解客户问题并给出专业回答。7×24小时在线，秒级响应，让客户随时获得满意服务。
上传产品文档、FAQ、政策说明等资料。AI自动学习企业知识，确保回答准确专业，符合企业规范。
AI精准识别客户意图（咨询、投诉、购买等），自动分配到对应处理流程，提升服务效率和客户满意度。
支持上下文理解，多轮对话连贯流畅。AI记得对话历史，无需客户重复说明，服务体验更佳。
AI无法解决的问题自动转人工，无缝切换。人工接管时AI提供回复建议，提升人工服务效率。
所有对话记录留痕，支持合规审计。敏感词过滤、回答内容审核，满足金融等行业监管要求。
解答常见问题，筛选意向客户
产品介绍，需求了解，推荐产品
订单查询，问题解答，退换货处理